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Como funciona o método:
O Curso de Secretariado em Serviços de Saúde é um treinamento com objetivo de desenvolver os conhecimentos necessários para atuar no secretariado ou em áreas de recepção dos serviços de saúde.
Dentro do nosso curso, vamos apresentar os aspectos comportamentais e técnicos para atuar no atendimento e recepção de clientes da área de saúde, oferecendo um serviço especializado de excelência, capaz de fidelizar os clientes já existentes, atrair novos clientes e evitar prejuízos por erros e falta de conhecimento especializado.
Ao se matricular, você terá acesso a:
Curso com aulas Multiplataforma
Método completo e com aulas disponíveis no celular, notebook ou Smart TV.
Material de apoio
Vìdeos complementares, podcasts e mapa conceitual para auxiliar o aluno durante o processo de aprendizado.
Acesso ao suporte especializado
Nosso time de especialistas responde todas as dúvidas de forma rápida.
Conteúdo programático do Curso:
Módulo 1 - Histórico e Lei do Exercício Profissional do Secretariado
• Introdução ao curso on-line;
• Lei do exercício profissional e aspectos históricos;
• Código de ética profissional;
• Sigilo profissional.
Módulo 2 - Recepção nos serviços de Saúde
• Tipos de serviços de saúde;
• Tipos de atendimento em serviços de saúde;
• Tipos de procedimentos em serviços de saúde;
• Recepção e secretaria em serviços de saúde;
• Secretariado em serviços de saúde;
• Tipos de clientes: interno e externo;
• Relacionamento Interpessoal.
Módulo 3 - Comunicação em serviços de Saúde
Comunicação em serviços de saúde;
• Atendimento telefônico e presencial em serviços de saúde;
• Mídias corporativas;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Situações de conflito entre médico e paciente.
Módulo 4 - Serviços de Saúde: Agendamento do atendimento e instrumentos
• Instrumentos de agendamento e atendimento em serviços de saúde;
• Atendimento presencial na recepção e secretaria de serviços de saúde;
• Padrão TISS, TUSS;
• Rol de Procedimentos da ANS;
• Tipos de guias TISS;
• Uso das guias TISS;
• Valoração das guias TISS.
Oferta especial!
- 4 módulos com vídeo aulas completas sobre tudo que uma secretária precisa saber sobre serviços de saúde
- Material de apoio com vídeos complementares, podcasts e mapa conceitual
- Suporte com o nosso time de especialistas na área da saúde
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Compra 100% segura
Garantia incondicional de 7 dias
Dúvidas? Fale conosco no WhatApp:
Quem são os nossos professores?
Diretora de Negócios da PROVINCE SAÚDE.
Mestre em Tecnologias em Saúde PUC-PR.
E-MBA em Gestão Estratégica de Negócios - PUC PR.
Especialista em Gestão de Saúde para Operadoras de Autogestão – FIOCRUZ.
Especialista em Planejamento e Gerência em Serviços de Saúde- UNISUL.
Especialista em Enfermagem do Trabalho - UNISUL SC.
Enfermeira pela UNISUL-SC.
Foi Diretora da ASSEPAS-UNIDAS-PR e UNIDAS-SC e Assessora Técnica da UNIDAS – PR.
Foi docente e coordenadora da Pós-graduação de Gestão Hospitalar e Auditoria em Saúde na UNINTER.
Atuou como docente na Pós-graduação de Auditoria e Gestão em Saúde na Universidade TUIUTI do Paraná.
Mestre em Tecnologias em Saúde PUC-PR.
E-MBA em Gestão Estratégica de Negócios - PUC PR.
Especialista em Gestão de Saúde para Operadoras de Autogestão – FIOCRUZ.
Especialista em Planejamento e Gerência em Serviços de Saúde- UNISUL.
Especialista em Enfermagem do Trabalho - UNISUL SC.
Enfermeira pela UNISUL-SC.
Foi Diretora da ASSEPAS-UNIDAS-PR e UNIDAS-SC e Assessora Técnica da UNIDAS – PR.
Foi docente e coordenadora da Pós-graduação de Gestão Hospitalar e Auditoria em Saúde na UNINTER.
Atuou como docente na Pós-graduação de Auditoria e Gestão em Saúde na Universidade TUIUTI do Paraná.
Lucia Helena da Silva Mendes
Diretora de Negócios da PROVINCE SAÚDE
Consultora Enfermeira da PROVINCE SAÚDE.
Especialista em Gestão de Planos de Saúde PUC-PR.
Especialista em Gerenciamento de Unidades Básicas de Saúde PUC-PR.
Enfermeira pela PUC-PR.
Foi assessora Técnica da ASSEPAS-PR.
Foi docente convidada nos Cursos de Especialização de Vigilância Sanitária e MBA Auditoria em Saúde - UNINTER.
ABC in Company - Pós-graduação em Gestão e Auditoria em Saúde.
Atua com consultoria em saúde e treinamento de recursos humanos na área empresarial e organizações de saúde na auditoria de enfermagem.
Especialista em Gestão de Planos de Saúde PUC-PR.
Especialista em Gerenciamento de Unidades Básicas de Saúde PUC-PR.
Enfermeira pela PUC-PR.
Foi assessora Técnica da ASSEPAS-PR.
Foi docente convidada nos Cursos de Especialização de Vigilância Sanitária e MBA Auditoria em Saúde - UNINTER.
ABC in Company - Pós-graduação em Gestão e Auditoria em Saúde.
Atua com consultoria em saúde e treinamento de recursos humanos na área empresarial e organizações de saúde na auditoria de enfermagem.
Lucyane Costa Guinski
Consultora Enfermeira da PROVINCE SAÚDE
Mestre em Administração - PUC- PR.
Especialista em Auditoria e Gestão em Saúde - TUIUTI – PR.
Especialista em Marketing - PUC- PR.
Psicólogo pela UNISUL - SC.
Docente convidado da Pós-graduação de Gestão Hospitalar e Pós-graduação em Auditoria em Saúde na UNINTER.
Foi Gerente de Recursos Humanos na Companhia de Desenvolvimento de Curitiba - CIC.
Especialista em Auditoria e Gestão em Saúde - TUIUTI – PR.
Especialista em Marketing - PUC- PR.
Psicólogo pela UNISUL - SC.
Docente convidado da Pós-graduação de Gestão Hospitalar e Pós-graduação em Auditoria em Saúde na UNINTER.
Foi Gerente de Recursos Humanos na Companhia de Desenvolvimento de Curitiba - CIC.
Luiz Cláudio Sampaio Mendes
Diretor Executivo da PROVINCE SAÚDE.
7 dias de garantia
Garantimos que você terá até 7 dias para testar o nosso método, sem nenhum tipo de burocracia. Se não gostar do conteúdo, você pode pedir o seu dinheiro de volta.
Dúvidas frequentes
O Curso de Secretariado em Serviços de Saúde da Province foi desenvolvido pensando em minimizar prejuízos por erros comuns cometidos por secretárias e recepcionistas da área da saúde, além de desenvolver todos os conhecimentos necessários para atuar nessa área tão sensível, melhorando assim a qualidade dos atendimentos e fidelidade dos pacientes.
Claro. Basta efetuar a compra normalmente com os seus dados e depois compartilhar os dados de acesso ao curso com seu(ua) colaborador(a). Qualquer dúvida é só entrar em contato com nosso suporte.
Sim, cada compra dá direito a 1 (um) cadastro de acesso ao curso, porém você pode compartilhar os dados de acesso com todos os membros da sua equipe.
As aulas ficarão disponíveis para assistir quantas vezes quiser durante o período de 6 meses.
Nossos professores estarão disponíveis para resolução de dúvidas durante 3 meses por e-mail e WhatsApp.